Mars 2026
Våra sociala medier är en plats där vi vill möta och ha en dialog med dig, dela vår passion för kaffe och utforska ämnen relaterade till vår värld. Vi tror på vikten av en öppen, inkluderande och respektfull gemenskap och bjuder därför in dig att aktivt delta genom att dela frågor, råd, åsikter och erfarenheter, samt att föra en dialog med oss och andra användare.
Vi strävar efter att erbjuda värdefullt innehåll och säkerställa en trygg, positiv och stimulerande miljö för alla kaffeälskare.
Denna policy för sociala medier beskriver syftena med och metoderna för användningen av våra sociala mediekanaler och skiljer mellan:
- Konsumentkanaler: Facebook, Instagram, TikTok och andra liknande plattformar
- Professionell kanal: LinkedIn
1. PERSONUPPGIFTSANSVARIG OCH DATASKYDDSOMBUD (DPO)
Personuppgiftsansvarig är det företag som tillhör Lavazza-koncernen och som ansvarar för att hantera den relevanta sidan på sociala medier. För all kommunikation avseende behandling av personuppgifter ombeds du kontakta koncernens dataskyddsombud (DPO) på följande e-postadress: PrivacyDPO@lavazza.com
2. FACEBOOK, INSTAGRAM, TIKTOK och andra liknande plattformar
(Kanaler för konsument- och varumärkesengagemang)
2.1 Syften med behandling av personuppgifter
Innehåll som delas på Lavazzas sociala mediesidor (såsom gilla-markeringar, reaktioner, kommentarer, privata meddelanden, multimediainnehåll och interaktioner i allmänhet) kan innebära insamling och behandling av personuppgifter.
Dina personuppgifter kan komma att behandlas för följande ändamål:
a) Varumärkeskännedom och institutionell kommunikation: Lavazza marknadsför sitt varumärke, kommunicerar sina värderingar, initiativ och produkter och delar redaktionellt, kulturellt och informativt innehåll relaterat till kaffets värld. Den rättsliga grunden är den personuppgiftsansvariges berättigade intresse.
b) Engagemang och community management: Interaktioner mellan användare och varumärket – inklusive svar på kommentarer och meddelanden – stimulerar samtal, uppmuntrar till deltagande och möjliggör lämplig moderering av publicerat innehåll, vilket säkerställer en säker och respektfull onlinemiljö. Den rättsliga grunden är den personuppgiftsansvariges berättigade intresse.
c) Reklamkampanjer och insamling av leads: Personuppgifter kan också användas i reklamkampanjer, tävlingar eller andra marknadsföringsinitiativ. I dessa fall gör behandlingen det möjligt för oss att hantera marknadsföringsaktiviteter, samla in kontaktuppgifter som frivilligt tillhandahålls av användare och utföra målgruppsinriktade aktiviteter, visa relevant innehåll eller annonser baserat på de intressen och interaktioner som uttrycks via profiler på sociala medier. Den rättsliga grunden är användarens samtycke där det krävs enligt tillämplig lag eller den personuppgiftsansvariges berättigade intresse, beroende på det specifika initiativet.
d) Hantering av klagomål och förfrågningar: om ett klagomål eller en anmärkning publiceras kan Lavazza kontakta dig direkt privat för att hantera förfrågan så effektivt som möjligt. I detta sammanhang används uppgifterna uteslutande för att följa upp rapporten, alltid i full enlighet med gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter. Den rättsliga grunden är genomförandet av åtgärder före avtalsslut som vidtagits på den registrerades begäran och/eller den personuppgiftsansvariges berättigade intresse.
2.2 Ansvar för publicerat innehåll
När du bestämmer dig för att dela innehåll på Lavazzas sociala mediesidor är det viktigt att tänka på att det du publicerar kan indexeras av sökmotorer, spridas snabbt och få betydande synlighet, samt förbli tillgängligt online under en lång tid, ibland även efter att det har tagits bort. Varje användare är fullt ansvarig för det innehåll som användaren väljer att publicera och de åsikter som uttrycks.
För att säkerställa en respektfull miljö som följer gällande lagstiftning är innehåll som är stötande, vulgärt, hotfullt eller på annat sätt skadligt för andra användares värdighet och rättigheter inte tillåtet. På samma sätt får material som bryter mot bestämmelser om skydd av personuppgifter, upphovsrätt, varumärken eller bildrättigheter, samt obehörigt reklaminnehåll eller spam, inte publiceras.
Lavazza förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande ta bort innehåll som inte följer dessa regler, att rapportera särskilt allvarligt beteende till behöriga myndigheter och att utesluta användare som bryter mot denna policy från communityn. Moderering sker inte i förväg: kontroller utförs efter att användare har publicerat innehåll.
3. LINKEDIN
(Professionell och rekryteringskanal)
LinkedIn används som plattform främst för professionella, kommersiella och employer branding-ändamål.
3.1 Syften med behandlingen på LinkedIn
På LinkedIn behandlas personuppgifter – i synnerhet yrkesrelaterade uppgifter som är offentligt tillgängliga på profiler – för följande ändamål:
a) Nätverkande och utveckling av B2B-relationer: Lavazza använder LinkedIn för att underlätta nätverkande och utveckling av professionella relationer inom B2B-sektorn. Plattformen kan användas för att identifiera och kontakta affärskontakter som kan vara intresserade av de tjänster och produkter som erbjuds, initiera professionell kommunikation, befästa affärsrelationer och dela information som är relevant för den aktuella sektorn. Användningen av LinkedIn inkluderar även kommunikationsaktiviteter riktade mot en affärspublik. I detta sammanhang kan Lavazza marknadsföra produkter och lösningar avsedda för företag, sprida fallstudier, forskning, evenemang och företagsinitiativ samt övervaka det intresse som genereras av informationsmaterial som publiceras eller skickas. Den rättsliga grunden är den personuppgiftsansvariges berättigade intresse, samt samtycke till funktioner som kräver det.
Som en del av de funktioner som plattformen erbjuder kan verktyg som InMail användas. Dessa gör det möjligt att skicka direktmeddelanden till yrkesverksamma, även de som inte är anslutna, baserat på information som offentliggjorts av användaren – och Smart Links, som gör att man kan dela digitala dokument och spåra deras visningar för att bedöma graden av kommersiellt intresse. Åtkomst till innehåll via Smart Links kräver användarens samtycke till insamling av relaterade visningsdata, vilket kan återkallas när som helst via LinkedIns sekretessinställningar eller genom att kontakta plattformens supportteam.
b) Personalsökning, urval och rekrytering: I detta sammanhang kan Lavazza identifiera potentiella kandidater genom att analysera offentligt tillgängliga yrkesprofiler, kontakta användare direkt för att föreslå jobbmöjligheter, marknadsföra jobberbjudanden och initiativ för employer branding samt genomföra en inledande bedömning av överensstämmelsen mellan yrkesprofilen och de lediga tjänsterna. Behandlingen av uppgifter för rekryteringsändamål grundar sig på den personuppgiftsansvariges berättigade intresse av att söka kvalificerad personal.
4. PRINCIPER FÖR BEHANDLING
Personuppgifter behandlas i enlighet med principerna om laglighet, rättvisa och transparens, ändamålsbegränsning, dataminimering, riktighet, lagringsbegränsning, integritet och sekretess. Vi ber dig att inte publicera känsliga uppgifter (t.ex. information om hälsa, politisk eller religiös övertygelse och sexuell läggning). Vi varken samlar in eller avser att behandla sådana särskilda kategorier av uppgifter.
5. DELNING OCH ÖVERFÖRING AV DATA
Dina personuppgifter kan komma att lämnas ut till företag inom Lavazza-koncernen och externa leverantörer som stöder vår verksamhet, både inom och utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Om din begäran gäller ett annat företag inom Lavazza-koncernen kan dina uppgifter komma att överföras till det berörda företaget så att det kan hantera begäran direkt. Alla dataöverföringar, både inom EU/EES och till tredjeländer, sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och, vid behov, på grundval av lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen. Användningen av sociala medieplattformar kan innebära överföring av data till länder utanför EU/EES. I sådana fall sker överföringar även i enlighet med GDPR och genom införande av lämpliga skyddsåtgärder.
6. METOD FÖR BEHANDLING
Dina personuppgifter kommer att behandlas i full överensstämmelse med gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter, med hjälp av både elektroniska och automatiserade verktyg – inklusive system för artificiell intelligens, även generativa sådana – samt manuella metoder för aktiviteter som innehållsanalys, förbättring av digitala tjänster, hantering av interaktioner och stöd för modereringsaktiviteter, alltid i enlighet med principerna om transparens, proportionalitet och dataminimering. Inga beslut fattas enbart på grundval av automatiserad behandling som medför betydande rättsverkningar för den registrerade enligt artikel 22 i GDPR.
7. LAGRINGSPERIOD
Personuppgifter lagras under den tid som är absolut nödvändig för att uppnå de syften som anges ovan och i enlighet med tillämpliga rättsliga skyldigheter.
8. RÄTTIGHETER FÖR REGISTRERADE OCH KONTAKTER
Behandlingen av personuppgifter för de ändamål som anges ovan sker i enlighet med de registrerades grundläggande rättigheter och friheter.
Användare kan när som helst utöva sina rättigheter enligt gällande dataskyddslagstiftning genom att skriva till: PrivacyDPO@lavazza.com
För eventuella frågor eller ärenden om förtydliganden gällande behandlingen av personuppgifter, vänligen använd samma e-postadress.
